よくある質問

使い方

前に購入した商品をまた購入するにはどうしたらいいですか？: 会員登録をしていただいている方は、まずログインをしていただき、マイアカウントをクリック。
それから受注番号をクリックしていただくと、以前ご購入いただいた商品を確認出来ますので、ご希望の商品をお選びください。
複数の商品を同時に購入するにはどうしたらいいですか？: 商品詳細画面から「カートに入れる」をクリックすると、今カートに入れている商品が確認出来ます。
その他の商品の購入をご希望される場合、買い物を続ける」をクリックし、同様にご希望の商品の詳細画面で「カートに入れる」をクリックしてください。そうすることで、同時に複数の商品を購入することが出来ます。
個人情報を入力しても大丈夫か心配なのですが。: このオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しております。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。どうぞご利用ください。
注文のキャンセルは出来ますか？: 発送を止めるなどの対応がございますので、まずはお電話でご連絡ください。
オンラインショップから注文したのですが、注文完了メールが届きません。: ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。また、携帯のメールアドレスをご入力された場合、迷惑メールフィルタが機能していることなどが原因で、こちらのメールが届かないお客様がおります。お手数ですが、携帯のメールアドレスを入力された方で、注文完了メールが届かない方は一度ご連絡ください。
会員登録しなくても、注文出来ますか？: 会員登録していただかなくても、ご注文いただけます。
注文した商品が届かないのですが。: こちらで状況をお調べいたしますので、ご連絡いただけますでしょうか。
その際に、下記3点をお教えください。
・お名前
・お振込日時
・受注番号（注文確認メール、および注文受付メールに記載しております）
営業時間を教えてください。: インターネットでのご注文、また、FAXでのご注文は24時間いつでもご注文・お問い合わせを受け付けております。
お電話でのご注文・お問い合わせ受付時間は、平日8時～17時です。
オンラインショップ以外でも購入できますか？: お電話、FAXでのご注文も喜んで承っております。
お電話でのご注文
0956-33-1155
受付時間：平日8時～17時　土日祝祭日はお休みをいただきています。
FAXでのご注文
0956-31-2799
受付時間：24時間いつでも

配送について

配送日の指定はできますか？: ご注文内容入力画面より「配送希望日」を1日選択して、指定していただけます。
選択出来ない日付をご希望の際はお問い合わせください。
(配送事情により、前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。）
また、特にご指定がない場合
銀行振込→ご入金確認後、14営業日以内に発送いたします。
代金引換→ご注文確認後、14営業日以内に発送いたします。
配送時間の指定はできますか？: 下記の時間帯よりお選びいただけます。
配送事情により多少前後することがございますが、予めご了承ください。
・午前
・午後
配送業者はどこですか？: ご注文いただいた商品につきましては、西濃運輸に配送を委託しております。
全国どこでも届けてくれますか？: 海外への通信販売は現在行っておりません。
日本国内であれば、どこへでもお届けします。

お支払いについて

代金引換手数料はかかかりますか？

はい、代金引換手数料はお客様にご負担していただいています。
【代引き手数料】全国一律料金　324円
まとめ買い計算規則　1配送先につき、複数の商品をご注文頂いた場合でも、代引き手数料は上記料金表の金額になります。
代引き手数料分消費税　この料金には消費税が含まれています。

支払い方法には何がありますか？

2つのお支払い方法に対応しております。
銀行振込、代金引換の2つです。
＜お支払いのタイミング＞
【商品受け取り時払い】
代金引換
＜お客様負担＞
振込手数料
代金引換手数料
送料（かかる場合のみ）

送料はいくらかかりますか？

送付先一ヶ所につき、
・購入金額5,000円未満の場合は下記の表より確認ください。
・購入金額5,000円以上の場合は送料無料。
の送料を頂戴しています。
西濃運送（税込み/単位：円）

沖縄	沖縄	900円
九州	熊本・宮崎・鹿児島・福岡・佐賀・長崎・大分	450円
四国	香川・徳島・高知・愛媛	600円
中国	岡山・広島・山口・鳥取・島根	500円
関西	京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫	600円
中部	石川・岐阜・三重	700円
北陸	富山・福井・静岡・愛知・山梨	900円
信越	長野・新潟	900円
関東	茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨	900円
東北	宮城・山形・福島・青森・秋田・岩手	1,100円
北海道	北海道	1,400円

※まとめ買い時の扱い：1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記の料金表1個分の送料になります。

全国どこでも届けてくれますか？

海外への通信販売は現在行っておりません。
日本国内であれば、どこへでもお届けします。

返品・返金・交換について

返品連絡先: 電話番号　0956-33-1155
メールアドレス　yamatoseika_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所　長崎県佐世保市大塔町2002-23
担当者　田中　我人
返金について: 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
返品の送料・手数料の負担について: 初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
返品・交換は出来ますか？: 商品の返品・交換は食品ですので基本的には出来ません。予めご了承ください。
万一品質に不都合がございましたら、ご連絡をお願いします。代品と郵送料をお送りさせていただきます。
注文したものと違う商品が届いたのですが？: 受注状況をお調べいたしますので、ご連絡をお願いいたします。
その際に、注文確認メール、および注文受付メールに記載しております受注番号とお名前を当店にお伝えいただきますようお願いします。